Política de Envíos

Ámbito de envío

Realizamos envíos a:

• Todos los países de Europa.

• Parte de América del Norte: Estados Unidos, Canadá y México.

• Todos los países de Latinoamérica.

Si tu país no aparece disponible durante el proceso de compra, puedes contactarnos para estudiar opciones de envío.

Tiempo de preparación

Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.

Durante campañas promocionales o periodos de alta demanda, este plazo puede ampliarse ligeramente.

Plazos estimados de entrega

• Europa: 3 a 10 días laborables.

• Estados Unidos y Canadá: 5 a 12 días laborables.

• México: 5 a 12 días laborables.

• Latinoamérica: 7 a 20 días laborables, dependiendo del país y del servicio de mensajería.

Los plazos son estimados y pueden verse afectados por aduanas, condiciones meteorológicas, festivos o incidencias logísticas ajenas a nuestro control.

Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del destino, peso y volumen del pedido.

En determinadas promociones podremos ofrecer envío gratuito, lo cual se indicará claramente antes de finalizar la compra.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Aduanas e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras establecidas por el país de destino.

Estos costes, cuando correspondan, serán responsabilidad del comprador.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta. No nos hacemos responsables de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas.

Incidencias durante el transporte

Si tu pedido llega dañado o presenta algún problema, ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del paquete y del producto para poder gestionar la incidencia con la empresa de transporte.

Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del paquete o falta de pago de tasas aduaneras), podremos realizar un nuevo envío una vez abonados los gastos de transporte correspondientes.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.